（编者按）2013年4月3日上午，浙江京兴物业管理有限公司召开了2013年一季度工作汇报会，参加会议的有公司领导殷元庆、朱银春、朱慧芳、汪凌星、罗海水、黄和富、佘永明，以及乐清、嘉兴、苏州、杭州分公司、玉环、长电、滨海项目部，物管部、质量安全部、品质督导部的负责人（以下简称“各部门”）， 会议由佘永明副总主持。

会议首先由各部门负责人汇报了本部门2013年度质量目标任务落实计划。1-3月份，各部门紧紧围绕全年经营管理目标，加强组织领导，强化安全监管，狠抓责任落实，各项工作开展顺利。对于第一季度工作中存在的不足和下一步工作，各部门分别作出了计划：

1、质安部将针对安全生产定位不高、安全管理责任缺失、安全违章遏制不力、员工自我防范意识不强等问题，进一步细化安全生产责任追究制度，完善《安全生产责任制》、《安全生产奖惩制度》，加大对各部门负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，大力加强专业管理力度，提高专业管理水平，同时，抓好常态、把握关键，做到管理基础扎实，专业管理支撑有力，为安全生产提供强有力的专业保证。

2、品质部对于第一季度对物管部各项目检测考评中存在的企事业服务项目负责人对服务质量要求不高、自身存有“惰性”等问题，将结合业主方的意见和满意度，加强现场服务质量检查；对于住宅小区个别项目负责人情绪波动大、缺乏工作思路，且团队自由涣散、员工缺乏工作热情和激情等问题，将检测住宅小区质量体系标准和各岗位作业指导书的实施情况。加强责任人工作职责和品质的认识，提升服务求品质，以质量目标为中心，强化培训力度，努力使服务品质再上新台阶。

3、乐清分公司针对一季度管理中发现的诸多问题，通过总结分析并制定相应的整改措施，整改落实到位，分公司将上下一致齐心协力致力于本职工作，加强目标管理，通过有效的管理机制避免部门中各种问题的产生。同时，做好食堂、燃料、保洁三个项目服务费的结算、配合乐电#2机组B修等各项工作。

4、玉环项目部在做好1C检修期间各项配合辅助工作、完成2# 脱硫净烟气烟道油漆防腐工程等原有项目各项工作的基础上，继续和相关部门积极联系，争取更多的项目，争取在油漆和检修项目上有更大的突破。

5、物管部目前存在管理人员缺乏、人员年龄结构偏大等问题，服务品质提升需要一定的周期才能见效。下一步将做好对5月份交付的新项目中央花园相关人员岗前培训等部署工作；继续对员工强调施工安全、交通安全、设施设备安全的重要性，计划在近期联系交警部门对管理人员进行交通安全培训，以不断提高员工的安全意识。

6、长电项目部：1）将进一步与业主相关部门沟通，提早落实合同的技术规范、税管费率，争取4月初把项目部所关联的协议签订完毕，同时把一季度可结算的应收款项进行梳理、上报落实并结算；2）做好2#机B级检修的保温安装、脚手架搭拆工作以及现场的安全与管理工作；3）实行管理人员与员工连带考核机制，如员工在工作中安全、质量、文明生产若不合格被业主或公司考核，班组管理员也应受到相应的处罚；4）与业主运营部门、维护部门联系，提出报缺工作联系单，要求设备使用、维护部门尽快消缺，缓解生产现场保洁压力；5）协助好苏州、玉环等外围工程的人员调动、项目管理、工程结算、应收款项回收工作，另外要依托质量目标管好物资采购使用，落实可控费用指标责任人，将年度指标费用控制在范围之内。调整工作思路，争取各项责任目标值在二季度有新的突破。

7、苏州分公司和电厂的合同即将到期，近期将完成2013年度公司和电厂的合同洽谈。争取在二季度完成利润指标10万元。

8、杭州分公司：可视对讲系统仍未修复，经与业委会及施工单位进行协调，业委会同意增加6300元的投入；金都物业还未移交18万元公共能耗费，业委会多次催讨未果，已要求业委会尽快通过诉讼解决。华元房产的物业管理费一直未能按要求支付，我们已要求4月15日前给予答复，逾期将通过法律途径解决。

9、市场部将继续跟踪森富大厦、利时广场、龙溪御庭、安吉商会大厦等项目；制作南方大厦酬金制方案、森富大厦前期物业服务方案；同时，配合物管部做好各项合同续签工作。前期部将继续保持对长兴、湖州、安吉、广德各个正在施工项目的工程进度跟踪；制定中央花园、通宝城三标段、白溪景苑、卡地亚庄园的业主手册并做好验收、交房等衔接和准备工作。安吉昌硕广场今年可能交付，建议尽快进行安吉分公司组建及组织人员招聘等工作。

10、各部门将进一步规范各项规章制度，加强管理，通过教育强化员工安全意识，做好安全防范。并通过检查、整改、考核、奖罚，切实将各项安全措施和安全检查落到实处。

分管领导分别对各部门的工作作了点评：

1、月度工作汇报实行至今已将近一年，但各部门仍未按要求汇报工作，内容不全，没有创新，规范性不够。

2、各部门的工资审核必须明确程序，各单位2013年度的人员工资总额必须先报总经理审核批准，以此作为工资审核的依据。在每月的实务操作中因人员变动造成的人员工资变动,必须及时报总经理审核批准，并用联系单的形式报行政部、财务部备案，因业主突击性任务加班、节假日加班等额外酬金，必须书面说明理由并报总经理审核批准，最后交人力资源部、财务部对照审核。

3、劳动合同、劳务合同的签订必须及时，各单位负责人必须按照公司法人代表的授权认真负责地把好关,同时要认真清理现有人员的合同续签、补签情况，做到人人签订劳动合同（或劳务合同），合法用工。要建立健全劳动合同（或劳务合同）的台帐，确保劳动关系管理的规范性。

4、要不断健全和规范工作流程，确保公司各项管理工作的规范有序。

5、夏季工作服的申报工作，各单位在4月15日前将夏季工作服的需求申请表报行政部，如有特殊要求必须书面说明理由，并报总经理审核批准。

电力板块分管领导以图片的形式将暗查到的电力板块在管项目保洁方面存在的品质问题向各位与会者进行了警示。没有品质，谈何提升，要求各部门负责人必须将“品质”切切实实地抓起来，通过“保洁”这个例子自查其他各个管理环节中是否同样存在着被忽视的品质问题，要求各电力板块负责人4月份一个月时间完成自查、整改，5～6月分管领导将会同品质部一起对电力板块各项目进行检查，届时将对仍存在品质问题且未予整改的部门进行通报、处理。

董事长殷元庆认为公司一季度因项目发展不平稳，未达到预期效果，为此，殷董要求：

1、安全生产形势严峻，违章、事故居高不下，教育存在缺失，项目存在隐患，质安部必须制定公司整体安全生产计划，通过第一季度的安全生产情况，总结并整理出完整、细致的安全生产计划，切实提高员工安全意识，增强管理力度。

2、品质部在抓好各项目品质检查的同时，切勿忽视员工培训工作，要求品质部对今年的品质督导、员工培训等品质工作目标任务制定具体方案和计划。

3、通宝城二期今年进行市优复评，物管部要在保洁、安保、车辆等方面抓落实、抓管理，虽然任务很重，但必须做好。

4、各部门认真疏理一季度的工作，对照质量目标，查漏补缺，对2013年的整体工作目标一定要有计划。