安吉分公司7月26日组织部分员工赴长兴学习取经，提高规范化服务意识，对行业的发展前景增强了信心。

     安吉分公司创立不久，大部分员工入行时间不长，对物业管理的许多行业服务标准和规范不是很知晓。通过这次学习，真是大开了眼界。农村合作银行项目的整洁自不必说了，道道工序都上墙，件件设备有标识，连小工具也归置得干净利落，真是看着舒心，用起来称心。有细心的员工还发现，这里的“消防泵每日运行巡查记录表”都记得这么清楚，交接双方衔接的一点都不马虎。在参观一些标准化管理小区时，目之所接，大家无不啧啧称赞，也深深体会到物业管理者倾注的心血。每个路灯都有标示牌，标注出编号、管理责任人的姓名和电话，事很小却很管用，那个路灯坏了，业主掏出手机按标示的电话报出编号，修理工马上就知道在什么位置。大到禁止停车的标识，小到人工水池边的温馨提示，无不体 现了物业人为业主设身处地考虑的周到和温情。

     在整个参观学习过程中，大家感受很深的是京兴人在工作中的敬业精神、礼貌服务、微笑服务，一招一式，既体现了职业规范又表现自然，这些都出自对行业、对岗位的高度自信和热爱。深受启发的是“管家式服务”的劳动组合方式，即在一个相对独立的管理单位内，客服、保洁、保安甚至工程，组合成一个团队，互相帮助、团结协作，靠团队精神提高工作效率，整体推进各项工作。这就为过去经常遇到的难题，即各岗位自顾自，只埋头处理自己的事务，其他问题一概事不关己，高高挂起的老毛病，找到了药方。

     参观学习回来的路上，大家就议论开了，有对照长兴找自己差距的，有盘算回家后马上要做什么的，总之，大家的情绪和这些天的气侯一样，一扫近个把月阴雨天，开朗起来，因为明亮的阳光把前面的路照得清晰通亮了。

 

                                                                                                                          （安吉分公司   路实）