根据公司2015年度总体工作布署，在抓好“人才队伍建设，服务品质提升，产品结构改良，安全生产定位”四项重点工作的同时，以突出“人才队伍建设，服务品质提升”两个中心的总要求下，物管部以品质提升为突破口，以四本作业指导书落地工作为抓手，从各类表单的认真正确填写、台帐的规范整理，从日常管理的完善等各方面展开工作。通过一系列的培训（共举办各类培训16次，近500人次参加），及时对各项目存在的问题提出整改意见，并加以指导，落实各项检查工作。同时专门成立了考核评定小组，通过对上半年度各项目在综合管理、四本作业指导书落地工作、收费完成情况、安全工作现状的综合检查，结合公司有关领导检查督导意见，和业主满意度调查情况综合分析，进行了全面评定，并将各项目综合得分纳入年终考核评定。

     住宅小区有二个项目，企事业板块有一个项目，在这次的考核中未能达标。8月7日考核结果公布后，各项目部非常重视，在物管部举行的通报会上，纷纷表示将以积极的态度加以改进，努力做好下半年的工作。

考核仅仅是一种手段，不是目的，真正的目的是通过考核，找出差距，从而寻找出解决问题的办法，提高各项管理工作的效能，达到边整改、边提高，达到持续提升的目标。在更好地为业主服务的同时，创造最大的社会效益和经济效益。

 

                                                                                                                                （物管部 冬天）