为了增强物业服务的透明度，提高广大业主对物业服务的认知水平，增进物业服务企业和业主之间的良好关系，从而给业主提供一个和谐、温馨的生活环境，提高物业服务企业的服务质量，京兴物业广德分公司万象广场小区项目部于2015年5月16日组织开展了首次“尊重业主，理解物业”的物业服务开放日主题活动。

    本次开放日活动邀请了七十位小区业主参加，实际到场人数接近一百人，活动效果显著。活动当天物业在小区内悬挂物业服务开放日活动的横幅“尊重业主、理解物业”，由物业管理人员带领业主参观各类设备机房的管理现场，详细讲解各种设备性能与作用，并制作幻灯片让业主直观感受小区景观及物业日常工作。物业负责人也对业主所提出的收费问题和服务标准以及相关法律法规进行了解释，对于情况较为复杂，不能即刻完成的问题，安排专人负责跟踪并及时对处理的过程向业主反馈，让业主有知情权，增加了业主的归属感。

通过此次开放日活动的开展，大部分业主表示，以前所理解的物业只是简单的“保洁、门岗、巡逻”的认识是很片面的，其实物业工作对小区大量的设施设备的管理非常的繁杂，甚至对流程管理、精细化管理、沟通协调能力、执行力等方面都有很高的要求。活动期间，业主们对物业服务企业人员的付出表示感谢，也纷纷表示了对物业工作的理解和支持，此次活动取得了圆满成功！

                                                                                                                            （广德分公司  卢敏）