2015年3月27号上午11点18分，杭州梦琴湾物业服务中心接到业主来电，称七幢二单元三楼的楼道里浓烟滚滚，并伴有非常刺鼻的味道。接到电话后我们的工作人员立刻赶往现场。于此同时，消监控中心也接到了楼道里自动火灾报警，秩序维护部的成员在第一时间便赶到现场，当我们赶到现场的时候秩序维护部的成员已经在现场处理情况了。消防栓门已经打开，水带也已经接好，备用灭火器也已经准备好了，并且对该幢的住户进行了及时疏散，小区南大门也已经打开，方便消防车辆的进入。秩序维护部的杨标已经及时的将情况报告给了消防大队，并等待着消防车的到来。物业中心行政部工作人员也全部赶到现场，与位于七幢二单元三楼的婴童馆工作人员进行了沟通，将里面的孩子进行及时的撤离，安置在物业服务中心。

杨标等带着消防人员来到是事发点，经查看发现并无明火，原来是婴童馆所承租的商铺内原本用来烧洗澡水的锅炉坏了，为了方便，便私自安装了柴油燃烧器，楼道里还放置着3桶柴油呢。浓烟和刺鼻的气味正是因为这台柴油燃烧器在燃烧的时候产生的，况且商铺内小小的通道上更是堆积了上百箱的货物，都是易燃的棉织品，幸亏发现及时，才避免了一场灾害的发生。

由于事发后该商铺负责人未能及时到达现场，我们工作人员就自发地将他们通道里的上百箱货物搬到大厅里，将商铺过道进行了疏通，放置在室内的三个柴油机也进行了搬离，整理完毕后，工程人员切断了该商铺的电源，告知待该商铺整改完毕之后再给予送电，才可以正常营业。

该事件发生后，我们物业服务中心及时的做好情况通报，向消防大队、派出所和社区进行了汇报。此事件的发生，为我们敲响了警钟，安全工作无小事，防患于未然，有许多工作等着我们去做。