即将过去的 2014年，对于长兴农村合作银行物管处来说，是个不平凡的一年。在公司和有关部门的组织领导、大力协助下，继2013年合作银行大厦项目获得“湖州市示范大厦”荣誉后，2014年争创“省级示范大厦”工作全面启动。并在2015年1月8日通过了浙江省示范大厦评审组的考评验收，各级领导和专家对长兴农村合作银行项目的物业服务工作给予了充分地肯定，使我们深受鼓舞。

在公司总经理为组长的创优领导小组领导和协调下，我们克服了项目部人员少、任务重的诸多困难，各部门紧密配合，各小组成员按照公司创优达标的要求，履行好自已的职责，岗位制度得到进一步细化。各部门工作明确，对各时间段工作内容，以及对不同岗位的工作重点都有明确、具体地安排。各岗位制度、规定、质量标准及设备间管理制度、操作规程张贴上墙；岗位责任人、设备管理员、巡检人连同责任人照片、设备设施卡、消防器材检查登记卡、各层消防疏散图的统一装贴，设备间门口安装挡鼠板。

一个优秀的团队想要具备永久的战斗力,就必须拥有较强的业务素质。今年年初管理处制定了年度及月度培训计划,根据计划内容对客服、工程、秩序维护、消防及环境绿化等岗位进行了系统性、规范化的培训。使每一位员工都充分认识到自己所肩负的责任,达到熟悉业务、尽职尽责、爱岗敬业的要求。此外我们还将员工自我学习与管理处综合培训相结合, 在管理处整个团队中营造良好的学习氛围,使大家自觉将培训与学习变成一种习惯。

自查自纠工作全面展开，责任到人，分工不分家，齐心协力全面完成工作。保洁加强检查力度，着重检查操作规范的执行情况，对一些卫生死角作了彻底地清理；工程着重抓好设施设备运行的安全管理，报修项目及时响应机制的完善，做好各项设施设备巡查记录、运行维护保养记录、维修记录、工程联系单等台账；秩序维护则加强了对大厦外围的巡逻与车辆管理工作，及时进行消防应急演练；内务人员把各部门的台账收集归档，同时加强与业主方的沟通联系，本次创建工作还得到了业主方的大力支持。于2015年1月份迎来了省市县主管领导和专家评审团的考评验收，同时也是对我们管理处工作的一次大检验。

   今天，作为公司2014年度先进班组代表在此发言，我感到非常的荣幸，更感到责任重大。我们深知物业管理是一项服务性工作，服务永无止境，业主满意是我们最大的追求。刚刚总经理的工作报告已经为我们吹响了前进的号角，让我们团结一心，发奋努力，为京兴的2015再创辉煌！