2013年10月份通过大家的努力，长兴农村合作银行大厦获得了“湖州市物业管理示范大厦”称号。在这基础上，今年又通过宣传发动、加强管理力度等措施，使本项目全体员工进入紧张的“创建2014年浙江省物业管理示范大厦”的工作状态，大家努力加快工作节奏、提高工作效益，作好了打硬仗的准备。                

在公司总经理为组长的创优领导小组领导和协调下，我们克服了项目部人员少、任务重的诸多困难，各部门紧密配合，各小组成员按照公司创优达标的要求，履行好自已的职责，岗位制度得到进－步细化。明确各部门的工作要求，对各时间段工作内容、不同岗位工作重点作了具体安排。各岗位制度、规定、质量标准及设备间管理制度、操作规程张贴上墙；岗位责任人、设备管理员、巡检人连同责任人照片、设备设施卡、消防器材检查登记卡、各层消防疏散图的统一装贴，设备间门口安装挡鼠板。

一个优秀的团队想要具备永久的战斗力,就必须拥有较强的业务素质。今年年初管理处制定了年度及月度培训计划,根据计划内容对客服、工程、秩序维护、消防及环境绿化等岗位进行了系统性、规范化的培训。使每一位员工都充分认识到自己所肩负的责任,达到熟悉业务、尽职尽责、爱岗敬业的要求。此外我们还将员工自我学习与管理处综合培训相结合, 在管理处整个团队中营造良好的学习氛围,使大家自觉将培训与学习变成一种习惯。

自查自纠工作全面展开，责任到人，分工不分家，齐心协力全面完成工作。保洁加强检查力度，着重检查操作规范的执行情况，对一些卫生死角作了彻底地清理；工程着重抓好设施设备运行的安全管理，报修项目及时响应机制的完善，做好各项设施设备巡查记录、运行维护保养记录、维修记录、工程联系单等台账；秩序维护则加强了对大厦外围的巡逻与车辆管理工作，及时进行消防应急演练；内务人员把各部门的台账收集归档，同时加强与业主方的沟通联系，本次创建工作得到了业主方的大力支持。于2015年1月份迎来了省市县主管领导和专家评审团的考评验收，同时也是对我们管理处工作的一次大检验。

我们深知物业管理是一项服务性工作，服务永无止境，业主满意是我们最大的追求。通过此次创优活动,再一次激发了我们全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强了责任心和服务意识，我们努力把创优活动与日常管理结合起来，并借此契机，以国家物管条例为依据，以业主满意为目的，以优质服务为先导，积极进取，不断开拓创新，推动公司的服务品质再上一个新台阶。