2014年9月20日，即将迎来共和国65周年华诞之际，浙江京兴物业广德分公司全体员工也在期待中迎来了万象广场小区一期物业的正式交付。这是我参加物业工作后的第一次交房，心情格外紧张，也特别激动，807套住房交付数目相当之大，工作量也可想而知，但是在总公司有关部门的大力支持配合下，我们顺利地完成了项目首期的交房任务。

 为了保证交房工作的顺利进行，分公司经理吴君明早早地就对交房工作进行了缜密的安排：客服人员提前把交房资料准备好，进行打印分类，钥匙按每栋每户分装封袋。管理处全体员工总动员，并将人员分为秩序维护、环境维护、协议签订、领取钥匙、配合验房五个小组，针对交房期间的安全保卫、车辆人员秩序，小区内外的环境清洁，与业主的签约、领取钥匙，以及为业主验房提供帮助等各项工作制定了一套切实可行的方案，组成了一条龙服务。交房前，保洁部由沈金晴主管带头，分别对小区房屋内外的建筑垃圾进行了多次地拓荒清理。

交房期间，为了给业主营造一种轻松、喜庆而又温馨的气氛，分公司特意在小区人行道两旁摆放了鲜花，会所大门口铺上了红地毯，小区背景音乐从早上七点到晚上七点全天候播放。客服部还为业主精心准备了糖果茶水和一些小礼品，小小的举动赢得了广大业主的高度赞扬。截止到9月30日，已陆续交付约590户，一期交房取得了阶段性的成果。对于业主在交房过程中发现的问题，我们承诺将在最短的时间内给予解决和答复，得到了业主的认可，基本上做到了让业主满意。

通过这次交房，我感触很深，也让我们积累了一定的交房经验，为二期交房工作奠定了坚实的基础。也使我更加体会到了公司“用心承诺、全程关怀、持续改进、追求卓越”服务理念和价值观的真正含义