又是充满激情的一天，每天晚上下班前第一件事就是问问自己：今天你为业主做了什么？你让业主感受到了什么？

浙江京兴物业安吉分公司作为公司的一个新项目，成立时间短，工作人员基本上都是新人，虽然接受了一些方面的职业培训，也经历过了为期一周的集中交房，但是接下来面临业主们装修的各种问题，对于刚涉入物业行业的新人来说，确实感到有一点点的“小痛苦”，那些个似乎“胡搅难缠”的业主，语言有时尖锐的让人难以承受。当出现这样的问题时，我也确实有些不适应，甚至都有排斥的心理。直到在一次分公司工作例会上，张羚副经理就如何充分认识我们和业主之间的关系问题时，如何放下架子为业主做好服务工作时，向我们提出了一个要求，就是在每天下班前回忆一下，“今天你为业主做了什么？让业主感受到了什么？”通过换位思考，瞬间改变了之前我对“刁难”业主的想法，我不再排斥业主的问题，相反对于这些问题，我更抱以一颗感恩的心态去面对，这些问题的处理与解决的过程逐渐历练着我，因为我坚信这会让我的路走的更远。

    作为物业人，我希望每一位业主走进物业服务中心的大门就能感受到我们真诚的微笑与服务。在沟通的过程中，我学会用心去对待我的业主，把他们的问题当成自己的问题，让业主认可，才能得到他们的尊重，这样他们才会支持自己的工作，每次他们满意的微笑与感谢都是我前行的动力，我这艘小船，行驶在平凡的岗位上，在自己的职责范围内给业主提供更加优质的服务，远航到更美的彼岸。