编者按：“忠诚、感情、责任”是我们作为员工的最基本的准则，也是作为一名合格的优秀员工的基本要求。一个人的经历往往成就一个人的能力，今天的认真与执着就是我们明天腾飞的支点。企业发展、社会和谐永远需要正能量。

 

工程管理员邱海金二三事 

在长兴卡地亚庄园小区里，细心地人经常都能看到，有一个人个子虽不高，背着一个工具包，每天在各幢楼道间穿行，巡回维护着小区的各种设施设备，保障它们的正常运行，他就是京兴物业卡地亚庄园服务中心的工程管理员邱海金师傅。

邱师傅是2013年5月入职京兴企业的，刚来时在新城丽景服务中心工作，去年10月卡地亚庄园服务中心成立时，便被安排在此担任工程管理工作。已过不惑之年的邱师傅对工作认真负责，每天都会对小区内公共设施设备进行巡回检查，凭着多年的工程管理经验，许多问题在他手中都能迎刃而解。邱师傅是一个热心人，他一直认为物业服务无小事，解决业主的困难、为业主办好每一件事是物业人该有的责任。从他到卡地亚庄园物业服务中心上班的第一天起，他就以自己的实际行动践行着这一诺言。

卡地亚庄园是2013年底刚刚交付的新别墅小区，大部分业主还处在装修施工阶段，因此在装修过程中难免会碰到这样那样的问题和困难无法解决。邱师傅每天除了完成自己工程部的设备设施巡查、维修等工作外，稍有空闲就会走进各家各户，对业主的装修情况进行监管，热心的为业主出谋划策，帮助解决装修中遇到的难题。在2014年4月11日这天，有一户四楼的业主在装修过程中，对已安装好的保温桶进行了移位，因家中吊顶太低而导致太阳能无法安装，该业主又急着赶装修进度，心里非常着急，邱师傅知道后二话没说，第一时间帮助联系太阳能公司人员到场，给予协调、协商，最终形成了一个双方都满意的方案，重新制作了一个保温桶支架，才使得太阳能顺利安装完毕。业主对邱师傅表示非常感谢，这无形中就提高了我们物业服务的满意率。

2014年4月15日傍晚时分，当时物业服务中心已经下班，值班保安在巡逻时发现一个五楼业主家对太阳能私自移位，导致存在安全隐患，就立即电话汇报客服主管。为了及时地处理好这一问题，客服主管第一时间就电话通知邱师傅一同前往处理。邱师傅一句话也没说立即从家中赶往卡地亚庄园，与客服主管、保安等一起到业主家中对其太阳能私自移位问题进行处理。邱师傅和客服主管一方面劝导制止该业主不能违章装修，另一方面马上联系太阳能公司有关人员，设法解决业主提出的安装难题，最后得于圆满解决，业主也很满意。这时候天已经伸手不见五指了。

虽然只是一些小事，但从中充分反映了邱师傅的为人做事的品行，让我们也从中学到了很多。作为我们团队中最年长的他，平时还能非常热心的帮助我们这些年轻人成长，热情、无私地教导我们如何做好人做好事。
    他就是这样一个平凡的人，但是在我们卡地亚庄园物业服务中心这个年轻、充满活力的团队里，他是我们最敬重的人。