强化岗位规范  展示京兴风采

（合作银行）李时敬----集训班感想之四

各位领导、同仁晚上好:

公司物管部一周集训活动总结展示，以及培训学习会启动大会,今天在这里举行，合作银行物管处的全体工作人员感到非常荣幸，也非常地骄傲，在此首先向到会的各位领导、各位同事表示热烈欢迎！

下面我把在这次集训期间，合作银行物管处岗位培训工作开展情况的－些感受，向各位领导、同事们简要汇报一下。

    根据8月13日下午公司会议布置，从14日开始每天早上6:30-7:30对客服、安保人员进行一星期的岗位技能集中培训，我们积极响应并及时做了布置：安排好日常工作以后，每天安排2名客服、4名保安轮流参加学习训练；21日下午集训刚一结束，我们马上组织因工作原因未能参加集训的其他客服同志就着装、形体要求，基本的立姿、走姿、坐姿；礼貌、礼仪，文明用语等方面，由刚参加集训学习回来的张磊当老师，现学现教；工程、保洁人员规范礼仪由参加集训学员杨冰当老师，给予补课学习；安保队伍则要求每一个队员把集训中所学结合本岗位要求予以应用，并进－步巩固完善。在8月20日物管处发出了“关于强化保安岗位规范的通知”,要求从22日开始着重改进三个方面的工作,一是敬礼。明确要求规范交接班时交接人员的标准动作，互致问候语；立岗期间遇有关人员、各种车辆进出时，各项规范敬礼要求、问候语和标准车辆指挥动作；消控室来访人员进入，应起立、敬礼，并做好登记工作。 二是立岗。在合作银行大厦各进出口通道、在各个规定时间节点，安排安保人员立岗。并要求所有安保人员当班期间着装整齐，精神饱满，不准在岗位上抽烟，值勤时随身配带对讲机，消控室对讲机随时处于开机状态。管理处每日对各安保岗位的现场执行情况进行检查督导,很抓落实。

    －个微笑、一声您好、一个敬礼，使我们与业主关系融洽了，距离拉近了，认同度提高了，整个工作氛围改善了，更和谐了。更重要的是它时刻在提示着每个员工，以饱满的精神状态，热情的服务态度，良好的精神面貌投入到各自工作岗位中去。

    通过对客服、保安岗位操作规范的培训学习与贯彻落实，整个队伍精神面貌有了很大的改观，下一步我们将继续强化各岗位操作规范的培训学习，巩固现有成果，为打造京兴品牌尽我们的一份努力。