2013年8月27日（周二）晚19：00时，在长兴农村合作银行大厦3楼会议室，浙江京兴企业物管部培训学习会启动大会如期召开。物管部全体员工、小区物业负责人及领班以上人员、企事业项目负责人、公司其他部门相关人员，近140人参加了会议；公司总经理卢小明、党支部书记赵惠林、副总经理朱银春、汪凌星、罗海水、黄和富，以及公司财务总监朱慧芳应邀出席了会议，并在主席台就座；会议由物管部颜庭志主任主持。意欲通过开展学习会的方式，使物管部各项目形成“比、学、赶、帮、超”的学习风气，快速提升物管部一线员工的服务意识与服务基本技能，结合公司品质督导与考核，从而达到服务品质提升和人才建设的双重目的。

会议一开始就由客服代表、安保代表展示一周集训班活动的成果。客服代表表演的情景小品《交房》诙谐生动，客服人员着装整齐、亮丽，以标准语言、规范礼仪的表演赢得了大家的赞赏；安保表演队伍标准的军人风范，动作娴熟的队列演练，整齐划一，赢得了阵阵掌声。而后基础物业板块项目负责人李时敬等代表，客服、安保等代表分别发言，畅谈集训七天来的感想和感悟。－个微笑、一声您好、一个敬礼，使我们与业主关系融洽了，距离拉近了，认同度提高了，整个工作氛围改善了，更和谐了。最重要的是它时刻在提示着每个员工，以饱满的精神状态、热情的服务态度、良好的精神面貌投入到各自工作岗位中。纷纷表示将进一步强化各岗位规范操作的培训学习，巩固现有成果；同时进行岗位技术练兵，为打造京兴品牌尽最大的一份努力。

公司罗海水副总经理就下一步如何全面展开物管部的学习培训活动，作了动员讲话。对这次集中培训成果给予肯定，要求物管部全体同志继续努力，加强学习培训工作，进一步提高工作责任心，提高服务能力，提升服务品质，为打造京兴品牌做出积极努力。

参加会议的汪凌星副总经理也作了激情洋溢的讲话，他对‘物业人’的描述是：“和谐社会里，文明的传播者，文明的示范者”，要求大家在思想上必须要高度的统一，人才培养工作不仅仅是公司领导的事，而应该是公司全体员工的互动，职业素质的培养、业务水平的提高，是京兴企业一项必须坚持不懈的重要工作。

公司总经理卢小明在会议最后作了重要讲话，并提出了三个希望：一是贵在坚持，要求务必把京兴各个服务岗位作为大家展示自己精彩的舞台；二是希望大家都要动起来，公司所属各分公司、项目部务必要把员工培训、岗位练兵坚持不懈地抓紧、抓好、抓实；三是绝不让一位员工掉队，必须明确这个责任和主角。