2013年8月15日早上6:30分，经过动员和安排，为期一周的物管部秩序管理人员、各 物管处客服人员，以及助理以上主管人员集训班分别在中央花园和公司大会议室拉开帷幕。

在中央花园的广场中，两排整齐的队伍在物管部安保教官周诚的口令下，认真地训练队列，物管部所属各物管处管理人员，各小区安保人员共30多人参加了集训，卢小明总经理也亲自参与其中。虽然还是早上，但闷热的气温使得人人都是汗流浃背，尽管这样大家仍然认真地在练习着向左转向右转，立正稍息，没有一丝放松。同样在公司大会议室里，物管部客服主管俞淑婷正在讲解服务礼仪以及礼貌标准用语，近二十位来自各物管处的客服主管们俨然小学生一般在台下坐着认真听讲，并不时地作着笔记。

从实际出发，从工作需要出发，从努力提高服务水平的要求出发，公司高层领导非常重视以提高全员思想素质以及工作能力的各项培训工作，卢小明总经理强调指出：我们必须放下“管理人”的架子，以热情、周到、细致的服务，赢得业主的满意和青睐，从而在真正意义上提高京兴企业的品牌。

每天的集中训练活动按照预定方案顺利进行，每天都有新的科目和内容。8月19日，卢总召集有关负责同志对这次培训工作进行了深刻地剖析，及时提出了新的要求和希望，物管部颜主任、品质部夏主任分别对具体工作安排作了布置落实。

8月20日下午公司大会议室，又召开了物管部助理以上人员会议，由卢小明总经理亲自主持，卢总在会上着重强调了落实二个制度建设问题，那就是主任培训制和主任考核制，并要求考核从这次集训开始实施，具体考核标准由品质部负责制定，从9月份开始，考核结果每月上报公司。此主要目的就是通过这次集训，看我们的物管处各位主任是否能高度重视，是否能将培训考核制度落到实处，从而全方位地提高我们的服务管理水平。会上决定8月27日在长兴农村合作银行召开物管部的现场学习会，检验这次集训班的成果。公司计划在今年10月份还将组织一次物管部的大比武活动，要求杭州、湖州、安吉分公司参加，具体方案由物管部拟定，以此来推动全公司职业技能学习的大高潮。在会上参加客服集训人员展示了她们的学习成果，赢得了与会人员的一致好评。

8月21日集训最后一天，参加集训人员一如既往。安保队伍立正稍息、敬礼，已有军人风范，跑起步来更是整齐威武；客服人员统一服饰，规范动作，似一道亮丽风采出现在我们的面前。